Vrátenie tovaru: Zmenil sa projekt alebo Vám zostal materiál? Žiadny problém

Z vlastnej praxe vieme, že na stavbe sa veci menia z hodiny na hodinu. Niekedy sa objedná nesprávny diel, inokedy zákazník na poslednú chvíľu zmení požiadavku, alebo si pre istotu zoberiete o dva fitingy viac a nakoniec ich nepotrebujete.

Rozumieme tomu. Sme inštalatéri, stáva sa to aj nám. Preto u nás nerobíme z vrátenia tovaru zbytočnú vedu.

Jasné a férové podmienky vrátenia

Aby sme Vám mohli peniaze vrátiť čo najrýchlejšie a bez komplikácií, potrebujeme, aby vrátený tovar spĺňal tieto základné pravidlá:

Máte na to 14 dní: Tovar nám môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia.
Môže byť rozbalený: Chápeme, že krabicu musíte otvoriť, aby ste zistili, či Vám diel pasuje – tovar však nesmie javiť známky používania.
Nesmie byť použitý ani namontovaný: Tovar musí byť v stave, v akom sme Vám ho poslali. (Napríklad namontované obehové čerpadlo alebo zalisovaná trubka sa vrátiť nedajú – tovar prišiel do kontaktu so systémom.).
Musí byť nepoškodený a kompletný: Vrátane všetkých súčastí a ideálne v pôvodnom obale.
Doprava k nám: Náklady na spätnú dopravu k nám do Zázrivej hradíte vy.

Ako postupovať? 4 jednoduché kroky

Žiadna zložitá byrokracia. Vybavíme to rýchlo.

1. Dajte nám vedieť vopred
Často vieme problém s kompatibilitou vyriešiť aj na diaľku alebo rovno navrhnúť správnu alternatívu – stačí sa nám pred odoslaním ozvať. Predtým, ako niečo pošlete, prosím kontaktujte nás (ideálne e-mailom alebo telefonicky)

Prejsť na kontakty

2. Vyplňte krátky formulár
Aby sme v sklade vedeli, od koho balík prišiel a kam máme vrátiť peniaze, vyplňte tento jednoduchý dokument. Pribaľte ho do krabice k tovaru

Odstúpenie od zmluvy

3. Zabaľte tovar a pošlite ho k nám
Tovar poctivo zabaľte, aby sa cestou nepoškodil (za poškodenie pri preprave k nám neručíme), a pošlite ho na našu adresu:

InštalShop s. r. o., Dolina 225, 027 05 Zázrivá

4. Skontrolujeme a vraciame peniaze
Akonáhle k nám dorazí, náš tím tovar skontroluje. Ak je všetko v poriadku (tovar je nepoužitý a nepoškodený), obratom Vám posielame peniaze späť. Platba Vám bude pripísaná bankovým prevodom priamo na Váš účet.

Právne okienko (Pre poriadok)

Náš postup vrátenia tovaru je plne v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Vaše práva sú u nás v bezpečí.

Naše recenzie

Prečítajte si hodnotenia našich zákazníkov, ktorí sa podelili o svoje skúsenosti alebo pridajte vašu recenziu.